Black Friday o la verdad os hará libres

Me he levantado está mañana y en esos pequeños placeres del fin de semana he echado un vistazo sin prisas a twitterland. No ha sido difícil topar con el tema del día. El famoso Black Friday, del que personalmente no había oído nada hasta el año pasado, donde  aproveché para "picar", pero del que se lleva escribiendo y oyendo 2 meses. "12 claves para sobre vivir al Black Friday", "Como asegurar el éxito de tu tienda on-line el Black Friday"... 

Mi primera reflexión es si verdaderamente, este tipo de campañas, son rentables para los comercios y grandes cadenas. El objetivo está claro, incrementar el numero de unidades vendidas aunque sea a un margen muy inferior (rozando el beneficio 0 en algunos casos). Pero sin tener datos exactos, creo que esto beneficia más a las marcas que a los retailers, por mucho que las marcas ofrezcan bonos o descuentos. 

Pero más allá de eso, ya desde ayer, empezó a circular bajo el hastag #YoNoSoyPardo denuncias a Mediamarkt (foto incluida, por supuesto) por cambios y subidas de precios. 

La OCU ha anunciado a través de twitter que denuncian a la empresa por saltarse la ley. La curiosidad me picaba (y mira que ya avisan que mató al gato) y me ha dado por mirar el #Timeline de Mediamarkt en el que responde a las muchas consultas que les hacen otros tantos clientes indignados. Tengo que decir que chapeau para el (los) CM(s) de la marca. Dar la cara con ese chaparrón y en algunos casos con verdadero ingenio no tiene que ser nada fácil.

Lo que me cuesta más entender, es, como una empresa hoy en día, se le ocurren realizar prácticas de este tipo. ¡Pero si nos llevan bombardeando con este famoso viernes (que en el menor de los casos está siendo todo el fin de semana incluso semanas enteras), desde hace dos meses! ¿Nadie en la compañía había previsto que la gente interesada en comprar en este día, habría previamente hecho una prospección de precios, no solo en Mediamakt, sino en la competencia, en la web y hasta a su cuñado? (cuantos anuncios de cuñados estamos viendo últimamente...) Que además, esta gente iba a sacar fotos de lo que buscaban (para que escribirlo en un papel, si es más fácil sacar la foto) ¿y que estas se iban a compartir?. Hasta el más principiante de los estudiantes de marketing, sabe que hoy en día, este tipo de compras son reflexionadas y que la búsqueda de información on-line y off-line es importante.

Si a estas alturas del partido, no hemos entendido el cambio que supone la web y las RR.SS. en los hábitos de compra, en como funciona el nuevo boca - oreja y en que tipo de consumidores y sociedad nos estamos convirtiendo, mal vamos...

Claro que si pensamos, que facebook, twitter, instagram, etc.. sólo sirven para decir que hoy he desayunado café con tostada, que vaya baño de dio el Barça al Madrid (y luego a la Roma y temblando estoy por lo que le hará hoy a la Real), o que eso son tonterías de los jóvenes, y que las viejas fórmulas valen para los nuevos tiempos, pues pensamos "que todo el mundo es tonto".

Por cierto, algo así deben pensar los candidatos a la presidencia del Partido Popular y el PSOE, cuando rehuyen de participar en debates, como el de ayer en la Carlos III o el lunes en El Pais. 

No sé, si "La verdad os hará libres" (Juan 8:31-38) o "La verdad está ahí fuera" (Mulder y Scully), pero lo que está claro, es, que las marcas, los negocios, tienen que ser más transparentes, éticos, veraces. Esta globalización que tanto nombramos, ha provocado, que el mundo sea ahora como mi pueblo, que antes de llegar a la plaza, el del bar sabía que había desayunado café con tostada.

Antes era mas díficil

Ayer fue mi cumpleaños, 39 veranos que diría aquel! Pero no, no me ha atacado la crisis de los 40 (al menos por ahora), este post no es para decir: "cualquier tiempo pasado fue mejor" ni cosas por el estilo. El título es un homenaje a mis compañeros de MUgi Hadi (@MUgi_Hadi).

El caso es que volviendo a mi cumpleaños, ayer recibí muchísimas felicitaciones, via twitter, Facebook, WhatsApp, teléfono, e-mail, Google talk...curiosamente ningún SMS.  Gracias a lo que ahora se denominan "redes sociales", ayer recibí la felicitación de antiguos compañeros de trabajo a los que guardo cariño y con los que hacía años que no me comunicaba, pero a los que facebook les avisó que era mi cumpleaños y que decidieron felicitarme. Uno de los mejores regalos fue el de unos amigos que vía WhatsApp me enviaron un vídeo de sus hijas que me emocionó.

Incluso para organizar la cena con mi cuadrilla utilicé un grupo creado con esta aplicación para convocarles en la sociedad a las 19:30 y en 5 minutos tenía la confirmación de todos.

Me muevo por mi trabajo con usuarios habituales de las redes sociales, yo mismo tengo cuentas en twitter, facebook, linkedin o instagram por nombrar las que más utilizo. En mi entorno laboral el relacionarnos mediante cualquier recurso TIC es lo habitual y en muchos casos lo más eficiente.

Sin embargo, en ámbitos mas personales, soy más visto como un "adicto" al móvil y el ordenador, fui el primero en tener un smartphone y tuve que aguantar mas de un (y de dos) vacile por estar "jugando" con el dedito en el móvil. 

Es cierto que poquito a poco, es mas común que utilicemos dentro de mi cuadrilla tanto el grupo de facebook (menos) y el de WhatsApp, no sólo para quedar un día a una hora en un sitio, sino para comentar la propia vida de cada uno al igual que si estuviésemos en un bar tomando una cerveza.

Gracias a ello, sé que uno de mis amigos está en Salamanca de vacaciones, otro de ellos sufriendo un ERE en la empresa en la que trabaja, etc.. Con la Eurocopa como detonante, en la que empezamos a comentar los partidos de fútbol de forma on-line ante la dificultad de juntarnos para verlos en casa de alguno, hemos seguido manteniendo una comunicación casi diaria, lo que ha hecho que quedemos de forma más habitual "físicamente".

Y es que el ser humano es, antropológicamente demostrado, un ser social. Desde el principio de los tiempos nos hemos organizado y etiquetado en base a las relaciones entre nosotros, clan, familia, amigos, compañeros de trabajo, son redes sociales variadas, en cada una de las cuales tenemos un rol y nos comportamos de forma diferente.

No hay que perder la perspectiva y pensar que las nuevas tecnologías han descubierto como dice una compañera de trabajo "el agua tibia", pero tampoco son una moda pasajera. Si acudimos al tan manido últimamente termino de social media, no estamos hablando sino de un grupo de herramientas tecnológicas puestas a nuestra disposición para acercarnos a otros seres, para reforzarnos en nuestro "ser social" mediante la creación y el intercambio de contenido.

No creo de hecho, que la utilización de estas herramientas 2.0 sean, ni deban si se me permite, ser sustitutivas del tête à tête. La comunicación es más que palabras, la parte no verbal y el contacto físico son igualmente necesarios para el ser humano.

En ningún caso cambiaría yo la afari-merienda con mis amigos y familia de ayer por un video-chat o una conferencia por Skype. Pero gracias especialmente a facebook (y su "hoy es el cumpleaños de...."), recibí la felicitación de un buen número de personas a las que aprecio y tengo cariño. Y es que antes, sin estas tecnologías que tan habitualmente usamos hoy en día, era mas difícil.